Kullanım Koşulları

Velora’ya kayıt olan veya platformu kullanan şirket, otel ve acente kullanıcıları bu koşulları kabul etmiş sayılır. Koşullar zaman zaman güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayınlanır.

1. Platformun niteliği

Velora, kurumsal kullanıcıların konaklama ve ek hizmet talebi oluşturması, eşleşen otel / acentelerin teklif vermesi ve tarafların anlaşmayı onaylaması için bir aracı yazılımdır. Velora otel işletmecisi veya seyahat acentesi değildir; konaklama, transfer veya bilet taahhüdü vermez. Teklif içeriği, fiyat, müsaitlik ve hizmet ifası ilgili kuruma aittir.

2. Hesap ve doğruluk

• Kayıt bilgilerinden ve kurumsal e-posta doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
• Hesap paylaşımı, yanıltıcı unvan veya sahte kurum kaydı yasaktır.
• Yöneticiler bağlı satışçı hesaplarının yetkisinden sorumludur.
• Velora, doğrulama ve admin onayı tamamlanmadan paneli kısıtlayabilir.

3. Talep, teklif ve onay

Talepler, seçilen coğrafyadaki onaylı otellere veya acentelere dağıtılır. SLA süreleri platform içi yanıt disiplinini ölçer; otelin veya acentenin yasal teslim yükümlülüğünün yerine geçmez. Teklif seçimi ve otel kabul / red işlemleri taraflar arasında bağlayıcı ticari irade beyanıdır. Süre dolduğunda seçim platform kurallarına göre geri açılabilir.

4. Mesajlaşma

Anlaşma öncesi sohbet açıktır. Anlaşmadan sonra mesajlaşma, platformda tanımlı süre sonunda kilitlenebilir. Mesaj içeriği tarafların sorumluluğundadır; yasa dışı, hakaret veya ticari spam yasaktır.

5. Ücretler ve ödeme

Şehir kapsamı, rapor paketi ve satışçı slotu gibi ücretli özellikler admin panelinde duyurulur. Kartla ödeme henüz sunulmuyorsa havale bildirimi ve admin onayı geçerlidir. Yanlış veya eksik dekont bildirimi reddedilebilir.

6. Yasak kullanımlar

• Başka kullanıcıların hesabına veya verilere izinsiz erişim
• Yanıltıcı teklif, sahte müsaitlik, manipülatif puan / referans
• Platformu rakip kazıma, otomatik saldırı veya aşırı yük için kullanmak
• Kişisel verileri talep dışı paylaşmak veya pazarlamak

Bu durumlarda hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

7. Sorumluluk sınırı

Velora, tarafların kendi aralarındaki hizmet ifasından, gecikmeden, iptalden veya ödeme uyuşmazlığından sorumlu değildir. Platform “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz erişim taahhüt edilmez. Zorunlu haller dışında sorumluluk, ilgili dönemde ödenen platform ücretleriyle sınırlıdır.

8. Fikri mülkiyet

Velora markası, arayüz ve yazılım Velora’ya aittir. Kullanıcılar yükledikleri logo, fotoğraf ve metin üzerinde gerekli hakka sahip olduklarını beyan eder.

9. Uygulanacak hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sorularınız için Destek sayfasını kullanın.